ISO9001認證的七項質量管理原則

產品介紹

1. 以顧客為關注焦點

   企業實施ISO9001認證中應當研究理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的需求并爭取超越顧客期望。

2. 領導作用

   領導者是確立企業統一的宗旨及方向的主導。他們應當創造并保持使員工能夠充分參與實現組織目標的內部環境。

3. 全員參與

   各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益和實效。

4. 過程方法

   將活動和相關的資源作為過程進行系統管理，可以更高地得到期望和結果。

5. 改進
   通過管理體系的機制，持續改進企業機構的總體與各層的業績，以達到不斷滿足、更滿足、非常滿足社會變化的需求是企業機構的一個永恒的目標。
   

6. 詢證決策
   基于數據和信息的分析和評價的決策更有可能產生期望的結果。決策是一個復雜的過程，并且總是包含一些不確定因素。它經常涉及多種類型和來源的輸入及其解釋，而這些解釋可能是主觀的。重要的是理解因果關系和潛在的非預期后果。對事實、證據和數據的分析可導致決策更加客觀，因而更有信心。
   

7. 關系管理
   相關方影響組織的績效。組織管理與所有相關方的關系，以最大限度地發揮其在組織績效方面的作用。對供方及合作伙伴的關系網的管理時非常重要的。